（一） 不属承运部门责任者，需方应于货到后二十日内书面向供方提出索赔，并将入库磅码单或点验记录等证明资料寄交供方。供方接到索赔函件后二十日内处理答复。到期不答复，即视为同意补赔。需方逾期提出的索赔，供方不再受理，其损失由需方负责。供方未按期办理损耗补赔，则按逾期补赔办理，从逾期补赔之日算起至补赔日止，按应补赔总值，每日以万分之三计付延期赔偿金，连同短少补赔款一并划给需方，并可请银行监督。（二） 属于承运部门责任者，需方应于交接点验时取得承运部门的商务货运记录，并凭此向承运单位索赔。否则其损失由需方负担。
第十六条 供方发运商品，由于没有标记或标记不清、通知不明，以致造成混乱，无法验收时，收方应于货到十日内通知供方，供方应在十日内提出解决办法。化工商品如需倒换包装或化验测定时，由需方办理，由于以上原因所发生的费用和损失均由供方负担。
第十七条 定额包装的化工粘皮商品，以包装外所注明的重量为准。毛重相符，除皮后净重短少的，可由需方自行处理。但经鉴定，供方计量皮重与实际皮重不符，不是由于粘皮原因而招致净重短少的，可向供方提出索赔。非定量商品，未标毛重，定量商品，未标皮重，按净重确定短少的，需方应于检收之日起十五日内提出索赔。
易挥发、风化和水份较大易蒸发的商品，运达需方后，包装完整，但因挥发、风化或水份蒸发而重量不足时，经测定质量相应提高或质量未变，超额损耗在１％以下时，其短量由需方负担；经测定质量降低或质量未变超额损失在１％以上，并非商品运输及保管不善原因造成者，需方应在收货后十五日内，凭有关化验证明向供方提出索赔。
第十八条 对有时效期限的商品，发货时，其所余有效期在三分之二以上的，供方可照常发货；在三分之二以下的，供方应征得需方同意后再发货。
第十九条 凡附有物理、 化学性能质量证明的商品， 以及生产厂包退、包修、包换的商品，需方发现其质量与证明不符而又不是在商品流通过程中造成的，经供方查验属实，其损失由供方先给需方补赔后，再向有关方索赔。
第二十条 进口商品的接验、发运，按内外贸规定的进口商品接运办法办理。关于进口商品代接、代管、 代运的费用（包括手续费等）处理， 由当事人双方协商在合同中明确规定。
供方由港口直拨的进口商品（包括原材料），需要在“异地检验”的，供方应在直拨前将“异地检验”的有关规定及要求通知需方，需方应在货到后十五日内办完一切检验事宜（有些商品另有规定验收期限的除外），并将检验的结果回报给供方，以便据情处理。
第二十一条 实行送货或代运的商品，由于到货地点或接货人发生错误，属于需方的过错， 一切责任由需方承担； 属于供方的过错，一切责任由供方承担；属于承运单位的过错，由需方向承运单位要求赔偿损失。但不论哪一方责任，接货单位对运到的商品，应当妥善保管，并立即通知有关单位查明处理，由此所支付的一切费用由责任方承担。
第二十二条 交货期限及日期的计算。
