办公用品定点供应商服务承诺对照表
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┃供│ 办公伙伴 │ 佳信通达 │ 镕汇阁 │ 亚商在线 │ 正元伟业 ┃
┃应│ │ │ │ │ ┃
┃商│ │ │ │ │ ┃
┃名│ │ │ │ │ ┃
┃称│ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ ┃
┃服│ │ │ │ │ ┃
┃务│ │ │ │ │ ┃
┃项│ │ │ │ │ ┃
┃目│ │ │ │ │ ┃
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┃ │ │ │ │ │ ┃
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┃订│店面订货│不提供 │不提供 │麦子店西街9号莱太花卉一 │ │西三环北路21号久凌┃
┃货│ │ │ │层 │ │大厦首层 ┃
┃方│ │ │ │ │ │ ┃
┃式│ │ │ │ │ │ ┃
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┃ │电话订货│62365757、62063196 │68041787 │64646098-830 │64610666 │8008100280 ┃
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┃ │传真订货│60263731 │68042072 │84550346/62522772/ │65610292、87692993 │68459965 ┃
┃ │ │ │ │65995841 │ │ ┃
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┃ │网络订货│www.officemate.com.cn │www.gngoffice.cn │www.omart.com.cn │www.zfcg.asiaec.com │www.zybg.com.cn ┃
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┃ │邮件订货│bjcallcenter@officemate.com.cn│gng@cn.net.cn │邮箱：service@omart.com.│zfcg@asiaec.com │ZY-email@263.net ┃
┃ │ │ │ │cn │ │ ┃
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┃起│免费无条件起送 │免费无条件起送 │免费无条件起送 │免费无条件起送 │免费无条件起送 ┃
┃送│ │ │ │ │ ┃
┃条│ │ │ │ │ ┃
┃件│ │ │ │ │ ┃
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┃送│城八区：凡属于《办公伙伴办公用品采购手册│在接受采购人订货后，第│北京城八区及远效区县均于│标准区域（五环之内所有地│五公里范围内1小时 ┃
┃货│》内没有要求预定的货物，在订单下达后的半│二个工作日内将所订货物│4个工作小时内送达。 │区、上地信息产业基地、北│将货物送达，五环以┃
┃范│日内送达（即上午订货的下午送货，下午订货│送交采购人。 │ │京经济技术开发区、西三旗│内在4小时内将货物 ┃
┃围│的次日上午送货）。遇节假日则顺延 │ │ │高新建材工业开发区、天竺│送达。送货时间为周┃
┃及│ │ │ │空港工业区、首都国际机 │一至周日8：30- ┃
┃送│ │ │ │场、双桥地区、大兴工业开│19：00。服务投诉电┃
┃达│ │ │ │发区、八大处高科技园区）│话：13901324921 ┃
┃时│ │ │ │每日中午12时前订单，当日│王伟 ┃
┃间│ │ │ │下午17：30前送到；每日中│ ┃
┃ │ │ │ │午12时后订单于次日上午 │ ┃
┃ │ │ │ │11：30前送达，节假日顺 │ ┃
┃ │ │ │ │延。 │ ┃
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┃ │远郊区县：凡属于《办公伙伴办公用品采购手│ │ │ │ ┃
┃ │册》内的货物，在订单下达后的一日内送达（│ │ │ │ ┃
┃ │即当天订货第二天送达）。遇节假日则顺延。│ │ │ │ ┃
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┃ │急需货物将和采购人协商，在保证基本路途时│ │ │正常区域（远郊区县）当日│ ┃
┃ │间的基础上立即送货。 │ │ │订单次日送达 │ ┃
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┃经│属于《办公伙伴办公用品采购手册》之外的货│2小时内做出最快反应， │7日内送交采购人 │7日内送交采购人 │7日内交货 ┃
┃营│物，在订单下达后当天进行确认，并于24小时│对有可能在京直接调齐的│ │ │ ┃
┃范│内确定准确送货时间，最长不超过7日 │产品，在24小内供货。对│ │ │ ┃
┃围│ │北京无库存的产品，在24│ │ │ ┃
┃以│ │小时内尽快联系厂家，并│ │ │ ┃
┃外│ │在订单签订之日起七日内│ │ │ ┃
┃的│ │准时送达采购人指定地 │ │ │ ┃
┃产│ │点。 │ │ │ ┃
┃品│ │ │ │ │ ┃
┃的│ │ │ │ │ ┃
┃供│ │ │ │ │ ┃
┃货│ │ │ │ │ ┃
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┃结│月结或现结 │月结或现结 │月结或现结 │月结、双月付款、季度付款│月结或现结 ┃
┃账│ │ │ │或现结均可 │ ┃
┃时│ │ │ │ │ ┃
┃间│ │ │ │ │ ┃
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┃质│1.采购的办公用品有质量问题时，所有货物均│对不符合采购人要求的产│办公用品类：一旦出现商品│下列两种情况，只要客户在│采购人所购产品需要┃
┃量│可以无条件退换货（食品等有保质期的货物，│品、出现质量问题的产品│质量问题，免费上门进行退│收到商品90天内提出退换货│维修时，可拨打 ┃
┃保│要求保质期剩余天数超过保质期总天数的 │进行上门退换货承诺。在│换货服务。 │要求，并提供有效销售单 │8008100280报修。正┃
┃证│1/3）。 │接到报修后，2小时内做 │办公耗材类：依据生产厂商│据，在收到退换货要求后2 │元公司在4小时内（ ┃
┃及│2.当采购的办公用品有多余或者其它原因想退│出及时反应，北京城八区│指定的检测中心检测结果出│个工作日内完成上门取货和│五公里范围内1小时 ┃
┃退│换时，只要包装完好（除以下情况），都可以│8小时内上门服务，远郊 │具的检测报告，决定退、换│退换工作：1、产品出现问 │）派遣专业工程师到┃
┃换│于收货之日算起的九十天内退换货。 │及市外一周内上门服务。│货。 │题时，先行更换，同时帮助│达采购人处维修，如┃
┃货│（1） 货物或货物的包装在送达时完好，但后│如办公耗材出现质量问 │ │用户进行问题产品检测，并│采购人有紧急需要或┃
┃ │来被损坏、沾染污渍或有损伤； │题，将该产品送交生产厂│ │给予合理的答复。耗材产品│特殊情况，城八区内┃
┃ │（2） 食品饮料类； │商指定的检测中心，并依│ │在使用中产生质量方面疑问│1小时到达现场，远 ┃
┃ │（3） 有保质期，在要求退货之日到保质期结│据检测中心出具的《产品│ │时，将该产品送交生产厂商│郊区县8小时内到达 ┃
┃ │束之间剩余天数不足保质期天数1/3的； │检测报告》决定是否退/ │ │指定的检测中心进行检验，│现场。采购人购买办┃
┃ │（4） 临时代为采购的货物。 │换货，如果检测有质量问│ │并依据检测中心出具的《产│公耗材，将提供对办┃
┃ │3.如满足以上条款，保证在收到退换货要求后│题，将无条件退、换货。│ │品检测报告》决定是否退/ │公设备的免费保养、┃
┃ │的三天之内，无条件为中央国家机关办理退换│办公用品非质量问题，在│ │换货，如果检测有质量问 │维修。如办公耗材出┃
┃ │货手续。 │没有破坏原包装并且不影│ │题，将无条件退、换货。 │现质量问题，将首先┃
┃ │ │响再次销售时无条件退换│ │2、非质量问题，在没有破 │提供新品更换，而后┃
┃ │ │货。 │ │坏原包装并且不影响再次销│将该产品送交生产厂┃
┃ │ │ │ │售时无条件退换。 │商指定的检测中心进┃
┃ │ │ │ │ │行检验，并根据检测┃
┃ │ │ │ │ │中心认可的产品存在┃
┃ │ │ │ │ │质量问题的证明进行┃
┃ │ │ │ │ │退换货。 ┃
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