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4. 提升旅游从业队伍服务质量。
继续推动导游薪酬制度改革，推动旅游协会建立以基本工资和导游服务费为主体、带团补贴为补充的导游人员薪酬体系，保障导游人员获取合法收入的权利。加强公益培训工作，采取“按需培训”方式指导导游、领队等从业人员的培训及后续教育工作，举办旅行社质监员、社会监督员等公益培训班。配合做好饭店业岗位培训、景区景点管理人员培训，支持我市高等院校和培训机构办好旅游专业和在职培训体系。
（三）开展旅游服务质量专项检查。
积极探索机构改革后旅游市场监管新办法，堵塞漏洞，保护旅游者和经营者的合法权益。结合“八统一”专项检查，对旅行社的旅游合同、广告等招徕、咨询、组团、接待等经营行为进行重点检查。积极协调联合执法，加强对“黑社”、“黑导”和“黑店”的联合执法力度，保障合法旅行社和持证导游的合法权益。查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游市场正常秩序的旅行社和导游。
（四）实施旅游服务标准化战略。
把旅游标准化工作作为规范旅游产品和服务、提升旅游服务质量的重要手段。积极开展旅游标准化示范工作，树立行业新标杆。以盐田国家级旅游服务标准化示范区为基础，以点带面，辐射全市各区。创建一批示范企业，带动全市旅游标准化工作的全面展开。修订景点景区“创绿”标准和其他服务标准，认真宣传贯彻星级饭店、“绿色饭店”等国家标准以及《诚信旅行社评价规范》和《旅游行业安全管理检查规范》两个标准。
（五）全力推进旅游诚信体系建设。
指导旅游协会开展“诚信旅行社”评选活动，推动旅行社规范管理和经营体制的创新。加强与市场监管部门（消委会）的协调与合作，支持、指导旅游协会对投诉较多、安全管理缺位、性质比较恶劣的企业和个人进行自律问责制，加强行业自律警示教育。积极发挥旅游市场社会监督员作用，加强和改进旅游线路暗访跟踪调查工作，构建多层次的旅游服务质量监管体系。继续加强和完善“优质诚信香港游”和“优质诚信澳门游”工作，深入开展深港、深澳两地合作，增进两地紧密联系，牢固树立专业、优质、诚信的旅游产品品牌，努力把深圳建设成为内地游客游览香港、澳门的重要集散地。
（六）加强旅游行风建设。
组织开展多种形式的行业精神文明建设活动。配合抓好文明旅游景区景点、青年文明号等创建工作，宣传行业先进组织、典型人物和领军人物，提升从业队伍的社会形象。深入推进文明旅游活动，提升中国公民文明旅游行动，引导旅游者自觉遵守文明旅游的各项要求，文明旅游，文明消费。
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