第八条 供热单位对住宅用户供热采暖设施巡检后，对存在的问题应当采取下列处置措施：
（一）对共用设施存在的隐患及时予以消除，并提请用户做好相应的配合工作；
（二）发放自用采暖设施隐患整改书面通知，并对整改结果予以复检；用户委托处置的，应当按服务承诺实施相应的作业；
（三）用户存在禁止性的用热行为，经督促未予整改，用户对行为后果承担责任；构成违法行为需实施行政处罚的，应当移交执法部门处理；
（四）法律、法规、规章规定和合同约定可以采取的其它措施。
第九条 供热单位应当在实施巡检作业的3日前，在巡检区域内向住宅用户公告具体的巡检时间、巡检内容、巡检联系及服务投诉电话等相关事宜。
第十条 供热单位实施入户巡检，作业人员应当不少于2人。作业人员入户时，应当着工装、携带表明工作身份的证明，遵守服务规范，不得从事与巡检工作无关的活动。
第十一条 供热单位的巡检人员应当严格按照规定和公告的巡检内容进行检查，并认真填写巡检记录。
供热单位应当妥善保管巡检资料、记录等相关材料，建立巡检作业台账。
第十二条 供热单位在进行巡检的过程中，应当主动向住宅用户宣传遵守下列用热规定：
（一）正确使用供热采暖设施，严禁使用不合格的或已达到报废年限的散热设备；
（二）不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备；装饰装修房屋不得影响供热效果或者妨碍对设施进行正常维修养护；
（三）拆改室内自用采暖设施的，应不影响其他用户正常采暖和不妨碍设施维修养护；因拆改室内供热采暖设施造成他人损失的，应当承担相应责任；
（四）正常情况下，严禁操作公用阀门；
（五）发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时，应当及时向供热单位报修，并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用；
（六）配合供热单位进行检查、维护和抢修等作业。
第十三条 本规定由北京市市政市容管理委员会负责解释。
