（一）事务公开，分工明确，办事程序清楚，规章制度健全，认真实施考核办法和奖惩措施。（5分）
（二）领导班子团结协作，勤政廉洁，以身作则，务实创新，职工满意率90%以上。（5分）
（三）建立岗位责任制、职工行为规范及工作标准，严格执行岗位纪律，按操作规程办事，秩序井然有序。（5分）
（四）有政治理论学习和业务培训计划，并认真实施。（5分）
（五）干部职工的法律意识和职业道德观念不断深化，无违纪违规事件发生。（5分）
（六）财务和后勤保障工作体系健全，账目按季公布上墙。各种服务设施齐全，科技含量和人性化水平较高，保养良好，安全实用，运转正常，能满足群众的需要。（5分）
（七）社会治安综合治理和防火安全责任制落实，无事故隐患，无“黄赌毒”和封建迷信活动，自觉维护好本单位周边环境的治安、交通秩序和公共设施，门前车辆停放整齐，秩序良好。（3分）
（八）创建活动档案资料完备，管理规范。（2分）
第六条 服务质量方面（35分）：
（一）开展敬业爱岗、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德教育活动，建立健全行业职业道德规章制度。（4分）
（二）有计划地对职工进行岗位技能培训，职工能熟悉本岗位的业务知识，服务技能过硬。（5分）
（三）推广社会工作服务理念，引进社会工作专业人才，建立社工服务流程和制度，提供专业化、个性化服务。（6分）
（四）职工挂牌上岗，仪表端庄，言行举止文明，接待群众主动、热情、耐心、周到。（5分）
（五）实行公开承诺制，公开举报（监督）电话，设有意见簿或意见箱，做到办事内容公开、办事程序公开、办事结果公开，自觉接受群众监督，并严格考核，奖罚兑现。（5分）
（六）开展优质服务系列创建活动，职工参与广泛，经济效益和社会效益显著，服务质量处于同行业先进水平。（5分）
（七）每年开展一次行风评议，不断改进工作，群众满意率90%以上，反映或发现问题的整改率95%以上。（5分）
第七条 服务环境方面（15分）：
（一）有健全的卫生保洁制度，“门前三包”责任制落实，内外环境净化、绿化、美化。（5分）
