|
客户关系管理（CRM）：客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，提高企业竞争力的一种手段。
决策支持系统（DSS）：决策支持系统DSS（Decision Support System）是以数据仓库为依托，通过对企业历史数据的挖掘，为企业提供全方位的决策支持。有数据驱动、模型驱动、知识驱动、基于Web、基于仿真、基于GIS、通信驱动等驱动方式。
企业资源计划体系（ERP）：企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning ） 是针对物质资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它也是一种企业管理思想，强调对企业内部甚至外部资源进行优化配置，提高利用效率。
生产制造执行体系（MES）：生产执行系统MES（Manufacturing Execution System）是面向车间级的生产管理系统。实现从原材料进厂到成品入库整个生产过程的精细化管理，为企业降低生产成本，提高核心竞争力。
仓库管理系统（WMS）：仓库管理系统wms是加强企业信息交流和共享，增加库存决策信息透明性、可靠性和实时性，帮助企业处理库存管理与不确定性关系问题的一种手段。 WMS 除了管理仓库作业的结果记录，还能对仓库作业过程进行指导规范，保证仓库作业准确高效和相关记录数据自动录入计算机系统。
运输管理系统（TMS）：运输管理系统TMS是为了对运输过程中的人（驾驶员）、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求，围绕企业运输单元和运输网络建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输管理信息系统。
虚拟企业：虚拟企业（Virtual Enterprise）是在市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同应对其他竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息、分担费用、联合开发、互利的企业联盟体。
B2B：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
B2C：B2C是（Business-to-Consumer）是指商家对客户的营销关系，即通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务，一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
|
